Ouvidoria do TRE realiza pesquisa de satisfação com eleitores

Visando à excelência no atendimento ao público, o TRE-ES implementou um novo sistema para avaliar os serviços prestados pelos cartórios eleitorais de todo o estado.

Os eleitores atendidos são selecionados estatisticamente com base em uma metodologia criada pelo Tribunal e recebem uma ligação da Ouvidoria na qual são solicitados a avaliar, em uma escala numérica, sobre a resolução do problema, o atendimento recebido, as instalações físicas e a nota individual do atendente.

O novo sistema de avaliação faz parte da meta instituída pelo Conselho Nacional de Justiça com o objetivo de instituir mecanismos de aferição permanentes, inclusive em anos eleitorais, do nível de satisfação em relação aos serviços prestados pela Justiça Eleitoral.

Para mais informações sobre os serviços prestados, acesse a página da Ouvidoria do TRE-ES e o material da campanha.